Homary.com è aperto. Il nostro team sta lavorando in modo sicuro e pronto ad aiutare. Gli articoli sui siti sono disponibili, proprio a causa di COVID-19, ritarda più o meno la spedizione, ma stiamo lavorando con impegno per garantire consegne in tempo e abbiamo introdotto la consegna senza contatto. Stai al sicuro & abbi cura di te

RESO di 30 GIORNI e POLITICA di SCAMBIO

La tua soddisfazione è il nostro obiettivo numero uno.

Homary.com desidera offrire gioia a casa tua, quindi il nostro obiettivo sincero è offrire un'esperienza di shopping piacevole che ti incoraggi a fare acquisti con noi per gli anni a venire. Per soddisfare le diverse occasioni, elaboriamo la restituzione generale e la restituzione difettosa, abbina le tue occasioni a entrambi i ritorni di seguito, il nostro personale esperto del servizio clienti ti guiderà attraverso la nostra politica di reso o cambio facile.


Alcuni articoli non possono essere restituiti,tra cui:

  • Gli articoli in liquidazione
  • Prodotti Personalizzati
  • Acquisto Offline (articoli o parti non elencati sul nostro sito Web)
  • Articoli contrassegnati come "Non Restituibili" nella pagina del prodotto

  • Nota: Gli articoli restituiti senza autorizzazione non potranno beneficiare di un rimborso e saranno respinti alla consegna al nostro centro resi.


    Resi Generali

    I clienti possono avviare un reso entro 30 giorni dal ricevimento. Nell'occasione in cui ricevi un oggetto che non ti piace o che non corrisponde al tuo arredamento o cambia idea.


    Tutti gli articoli restituiti devono essere in condizioni pari al nuovo, disinstallati e / o non assemblati, non utilizzati, senza pezzi mancanti e con etichette e imballaggi originali. Sei responsabile del costo di spedizione per la restituzione di tutti gli articoli restituiti o scambiati per problemi di non qualità. Ci riserviamo il diritto di detrarre la tassa di ricostituzione dal rimborso quando l'articolo restituito che non è considerato nella sua confezione / condizione originale o danneggiato. Ti verrà addebitata una commissione di rifornimento minima del 15% del totale della fattura su tutti i resi di mobili.


    Reso Difettoso

    Per qualificarsi per un reso difettoso, è necessario applicare una delle seguenti condizioni:

    -L'articolo presenta un difetto o è difettoso o non funziona correttamente
    -Ricevuto articolo errato
    -Parti mancanti
    -Danneggiato


    Raccomandiamo di controllare gli articoli entro 48 ore dalla ricezione e riferire al nostro servizio clienti il prima possibile. Assicurati di includere la copia della conferma dell'ordine originale, di confermare il numero dell'articolo e la quantità degli articoli difettosi, fornire fotografie o prove video che mostrano chiaramente il problema. Seconda la situazione, saremo responsabili per i rimborsi, uno scambio o sostituzioni in base alle vostre preferenze entro 30 giorni dal ricevimento. Dopo 30 giorni, Homary farà ogni tentativo di rettifica, tuttavia potrebbero essere applicati addebiti. Ma i difetti del produttore rilevati dopo 30 giorni dal ricevimento sono indirizzati alla garanzia del produttore.


    Termini del Supplemento

    1.La merce danneggiata include articoli che sono stati danneggiati nel percorso

    Per aiutarti in modo efficiente, ti chiediamo di segnalare al Servizio Clienti la ricezione di un prodotto danneggiato entro 48 ore dalla consegna e non buttare via l'oggetto danneggiato e la sua confezione. Per ulteriori dettagli, vedere Ho Ricevuto Un Articolo Danneggiato. click here.


    2.Pacchetto non consegnabile e rifiutato

    Se una consegna viene rifiutata per qualsiasi motivo o considerata non consegnabile a causa di un invalido indirizzo di spedizione, ti verrà addebitata una penalità che può includere, ma non limitato a costi di spedizione aggiuntivi e commisione spese.


    Generale Processo di reso

    Step 1 - Acquisire le autorizzazione e istruzioni


    Per iniziare il processo di reso o cambio, compila un modulo di richiesta tramite il Portale di Reso. I nostri rappresentanti del servizio clienti determinano l'idoneità per i rimborsi e gli scambi e quindi ti verrà inviata un'autorizzazione "Reso& Cambio".


    Step 2 - Spedire il prodotto indietro


    Una volta che il nostro servizio clienti ha approvato la tua richiesta, ti preghiamo di iniziare il reso entro 15 giorni seguendo le nostre istruzioni. È meglio utilizzare il servizio di spedizione che fornisce informazioni di tracciamento e una firma, quindi la consegna può essere confermata. Se un reso viene spedito senza un numero di tracciamento, il cliente sarà ritenuto responsabile in caso di smarrimento dell'articolo da parte del corriere e non verrà emesso alcun rimborso.


    Step 3 – Reso& Cambio"


    Quando riceviamo il reso, esamineremo l'articolo entro 3-5 giorni lavorativi e quindi forniremo una sostituzione per uno scambio o emetteremo un rimborso.


    Il rimborso verrà effettuato sul conto da cui i fondi sono stati originariamente prelevati, ovvero i soldi verranno ritornati nello stesso modo in cui sono stati ricevuti. Tieni presente che per il rimborso del pagamento con carta di credito, consenti fino a un ciclo di fatturazione per l'accredito del tuo account. Non richiedere un rimborso alla compagnia della tua carta di credito durante la procedura di reso. A causa del tempo necessario per risolvere le controversie di riaddebito, di solito è meglio essere pazienti e attendere che il processo di reso esegua il suo corso. O se si verifica un ritardo insolito, non esitate a contattarci per assistenza.

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